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SAGE

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Qui sommes nous ?

Sage est le leader incontesté en édition de logiciels de comptabilité, gestion commerciale, ERP et CRM pour PME. Ses investissements constants en R&D sont pour vous la certitude de disposer de produits toujours à la pointe des évolutions légales, fiscales et technologiques. Avec trois bureaux en Belgique et plus de 40 collaborateurs dont 20 pour le développement et le support, Sage Belux vous garantit l’expertise et la souplesse d’un acteur local. Sage propose une gamme complète de solutions couvrant les besoins en gestion et CRM. L'offre produit: Sage BOB30, Sage BOB50, Sage BOB50 Expert, Sage 100, Sage CRM, ACT! by Sage et Sage SalesLogix.

Contact

François JOSZ - Sales Director

Noordkustlaan 16A
1702 Groot-Bijgaarden
Téléphone : +32 (0)70 22 21 20 Fax : 0800/ 90 170

Site Web : www.sage.be

Nous interviendrons au cours des conférences suivantes :

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SF2

Comment utiliser au mieux son CRM: best practices?

Nos Speed démos

		Comment améliorer mon service après ventes et permettre à mes clients de directement accéder à l’information qui les concerne ? Comment améliorer mon service après ventes et permettre à mes clients de directement accéder à l’information qui les concerne ? . L’amélioration d’un service après ventes peut se faire en impliquant le client dans cette démarche afin d’encore améliorer la communication La mise en place d’une solution de CRM se fait souvent afin d’améliorer et de professionnaliser le service après ventes. Il ne s’agit pas d’automatiser ce que l’on faisait dans le passé mais bien de s’améliorer grâce aux différents outils proposés par l’outil. Afin de donner encore plus d’impact à cela, il est important d’impliquer ses clients en partageant l’information qui les concerne. La démonstration montrera les différentes possibilités de mise en place de workflows et le module Self Service qui permet au client de sa connecter au CRM et de voir les informations qui le concernent.
		Comment mettre en place des outils de reporting performants qui me permettront d’exploiter les informations recueillies Comment mettre en place des outils de reporting performants qui me permettront d’exploiter les informations recueillies 2. Un outil de CRM ne sert pas qu’à récolter de l’information mais doit me permettre d’exploiter celles-ci afin d’apporter de la valeur ajoutée Trop souvent la mise en place d’une solution de CRM se focalise sur la récolte d’information et pas assez sur l’exploitation de celle-ci. La démonstration montrera comment Sage CRM offrira de nombreuses possibilités d’exploitation aisée de l’information récoltée et me permettra une gestion pro-active de mon activité.
		Comment mettre en place une stratégie CRM tout en tenant compte des différents besoins et attentes de mes utilisateurs ? Comment mettre en place une stratégie CRM tout en tenant compte des différents besoins et attentes de mes utilisateurs ? 3. La mise en place d’une stratégie CRM doit tenir compte des objectifs globaux du client mais aussi des attentes particulières des différentes catégories d’utilisateurs. La mise en place d’une stratégie CRM doit impliquer l’ensemble des collaborateurs d’une société et ne peut être limitée aux commerciaux. Comment vais-je pouvoir tenir compte des besoins et des attentes très différents de mes utilisateurs tout en garantissant la réussite de mon projet. La démonstration montrera comment tenir compte des attentes très différentes de mes collaborateurs sans pour autant devoir faire des concessions. Un accent particulier sera mis sur possibilités de personnalisation par catégorie d’utilisateurs et par utilisateur et sur la mise ne place dash boards personnalisés.
		Comment la solution CRM mise en place aujourd’hui permet à la PME de capter les opportunités qui se proposeront à elles dans le futur Comment la solution CRM mise en place aujourd’hui permet à la PME de capter les opportunités qui se proposeront à elles dans le futur 2. Comment m’assurer que la solution que je mets en place aujourd’hui pourra tenir compte des besoins futurs de la PME et de l’accompagner dans sa croissance. La mise en place d’une solution de CRM doit bien entendu tenir compte de mes besoins actuels mais la solution retenue doit pouvoir être suffisamment évolutive pour m’accompagner dans mes besoins futurs. Je dois ainsi facilement et rapidement pouvoir faire évoluer ma solution afin de capter les opportunités qui se présentent à moi et qui pourraient entraîner de revoir la manière dont j’avais initialement mis en place la solution. Sage CRM via des possibilités de paramétrages avancées pour mes besoins actuels mais aussi futurs.
		Comment intégrer une solution CRM dans les outils de messagerie déjà utilisés par mes commerciaux: la cas Microsoft Outlook Comment intégrer une solution CRM dans les outils de messagerie déjà utilisés par mes commerciaux: la cas Microsoft Outlook . Les outils de messagerie sont les applications les plus utilisées par les commerciaux. Comment intégrer de nouvelles fontionnalités ? Les commerciaux utilisent déjà fréquemment des outils de messagerie. Comment puis je leur offrir de nouvelles fonctionnalités tout en leur garantissant une totale intégration dans leur outil actuel. L’intégration de Sage CRM avec Microsoft Outlook sera présentée. La valeur ajoutée d’une nouvelle application sera ainsi démontrée tout en garantissant l’appropriation de celle-ci par les utilisateurs actuels de Microsoft Outlook.